Nos Engagements

Nos engagements

Nos Engagements: Chez SB Supply, votre satisfaction est notre priorité. Pour tout commentaire ou remarque, vous pouvez joindre notre équipe par mail ou par téléphone, et nous nous ferons un plaisir de vous assister.  

Satisfaction garantie ou argent remis: C'est toujours embêtant quand un produit ne fonctionne pas comme prévu. SB Supply est toujours le premier point de contact dans de telles situations et vous garantit vos droits face aux produits défectueux et non conformes. Pour toute question concernant nos produits, vous pouvez contacter notre service client via le [email protected] . Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour retourner celle-ci, et ce, sans fournir de raison (n'oubliez pas d'inclure le formulaire de retour). Les articles comme les écouteurs et autres produits intra-auriculaires ne peuvent être échangés, une fois l'emballage ouvert, pour des raisons d'hygiène. Les articles retournés doivent être dans le meilleur état possible (des coûts de dommage peuvent être facturés) et si possible, l'emballage d'origine doit être retourné. Les produits trop endommagés et qui ne seront plus utilisables ne seront pas remboursés. Si votre produit est défectueux dès la réception de celui-ci, veuillez s'il-vous-plaît nous en faire part dans les 7 jours suivants via [email protected]. Votre demande de retour sera traitée en 72 heures ou moins (n'oubliez pas d'inclure le formulaire de retour). Les frais de retour à SB Supply ne seront remboursés que si vous nous communiquez la raison de ce retour. De plus, une mauvaise utilisation du produit n'est pas couverte par la garantie. Pour consulter celle-ci, cliquez ici. Lorsque vous avez déjà payé votre achat et que vous désirez être remboursés, veuillez nous allouer 14 jours ouverts afin de traiter votre demande d'annulation et de créer votre note de crédit. Le prix d'achat ainsi que les coûts de livraison seront remboursés.

Livraison rapide: Toutes nos commandes sont livrées par DPD. Tous les articles en stock dans notre magasin en ligne seront livrés à domicile entre 2 et 4 jours ouvrables, tant que la commande aura été effectuée avant 22h. Les modalités de livraison peuvent différer selon les articles, et seront indiquées dans la description de ceux-ci. Nos frais de livraison ne sont que de € 6.99 et notre système reconnaîtra automatiquement les colis qui pourront être envoyés directement dans votre boîte aux lettres. Toutes les commandes seront livrées par DPD. Toute commande excédant € 150 sera livrée gratuitement par DPD et requerra une signature lors de sa réception.

Paiement sécurisé: SB Supply vous propose des méthodes de paiement pratiques qui vous permettent de payer rapidement et en toute sécurité. SB Supply respecte la discrétion de tous ses clients et garantit que toute information personnelle fournie sera traitée de manière confidentielle. Nous utilisons vos informations pour effectuer l'envoi de vos commandes le plus rapidement et facilement possible. SB Supply s'engage à ne pas vendre ou rendre publiques vos informations personnelles et celles-ci ne seront communiquées qu'avec les partis impliqués dans le traitement de votre commande. De plus, tous nos employés sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.

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