Vous avez trouvé un produit qui vous plaît ? Ajoutez-le à votre panier. Une fenêtre s'affiche alors pour vous permettre de consulter directement votre panier. Vous pouvez aussi ouvrir votre panier à tout moment via l'icône en haut à droite de notre site.

Tous vos produits sont dans le panier ? Passez à la caisse. Indiquez vos coordonnées, votre adresse de livraison, votre mode de livraison (domicile ou point relais) et votre mode de paiement. Acceptez les Conditions Générales de Vente et finalisez votre commande.

Après avoir finalisé votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande. Le numéro de commande commence par 800-.

Vous souhaitez annuler une commande ? Veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone.

Le statut pré-commande signifie que le produit n'est pas encore physiquement en stock dans notre entrepôt. Le délai de livraison est donc généralement plus long. Pour en savoir plus sur la date de livraison prévue, contactez notre service client.

Oui. Seuls les clients ayant passé une commande chez nous peuvent laisser un avis sur un produit. Ce système est contrôlé par notre partenaire d'avis Trusted Shops.

Vous avez une réclamation concernant nos produits ou notre service ? Contactez-nous via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone. Nous faisons toujours notre possible pour vous répondre rapidement, dans un délai de 5 jours ouvrables.

SB Supply vous propose des modes de paiement simples et sécurisés. Vous pouvez choisir parmi :

PayPal

Carte de crédit

Carte Bleue

Virement bancaire

Klarna, 3 fois sans frais

Vous trouverez plus d'informations sur les modes de paiement sur notre page service client.

Oui, c'est possible ! Utilisez dans ce cas notre outil de demande de devis.

Vérifiez que toutes vos coordonnées sont correctes et que le plafond de votre carte de crédit n'a pas été atteint. Votre paiement n'est toujours pas accepté ? Contactez notre service client.

Tous les articles en stock sont livrés en 2 à 3 jours ouvrables si vous commandez avant 18h00. Certains articles ont un délai de livraison différent ; celui-ci est indiqué sur la page produit.

Vos commandes sont livrées par La Poste / Colissimo, à domicile ou en point relais. Les commandes qui ne peuvent pas être livrées à domicile en raison de leur taille ou de leur valeur sont envoyées vers un point de retrait, qui vous est communiqué par e-mail.

Nous ne livrons pas vers les codes postaux d'outre-mer 97100 à 97899, 98400 à 98499 et 98600 à 98899. Vous commandez depuis un autre pays ? Consultez les frais de livraison par pays.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi qui vous permet de localiser votre colis en temps réel. Vous ne parvenez pas à suivre votre colis ? Contactez notre service client.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Une livraison peut prendre plus de temps, par exemple parce qu'un produit n'est pas en stock (la date de livraison est alors indiquée sur la page produit) ou en raison d'un retard chez le transporteur. Vous pouvez toujours suivre votre colis grâce au numéro de suivi.

Toujours rien reçu ? Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande commençant par 800-.

Nous voulons que tous nos clients soient satisfaits. Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande ? Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à donner de raison. Vous souhaitez échanger un article ? Retournez le produit et commandez vous-même le bon article sur notre site.

SB Supply a une grande fiabilité de livraison, mais il peut exceptionnellement arriver que vous receviez un mauvais produit ou un produit défectueux, par exemple endommagé pendant le transport.

Contactez-nous par téléphone, par chat ou par e-mail : [email protected]. Merci de joindre une photo du bon de livraison et du produit concerné. Nous vous enverrons le bon produit ainsi qu'une étiquette de retour.

L'adresse de retour est :

SB Supply Europe BV, service retours
Batterij 7
7141 JL Groenlo
Pays-Bas

Joignez à votre colis le formulaire de rétractation complété ou le bon de livraison, et indiquez clairement « Retour » dessus. Nous pourrons ainsi traiter votre retour plus rapidement. Vous n'avez pas encore signalé votre retour ? Faites-le d'abord via la page de rétractation.

Non, vous pouvez commander sans créer de compte. Avec un compte, vous suivez toutefois facilement vos commandes et vos coordonnées sont enregistrées pour commander plus vite la prochaine fois.

Pas de problème. Vous pouvez définir un nouveau mot de passe via Mot de passe oublié.